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1.前言 呼叫中心又名Call Center或客户服务中心,其早期的呼叫中心应用就是今天的热线电话、咨询电话,由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议等。 为了解决企业迅速膨胀带来的管理混乱的问题,需要搭建一套非常符合企业工作流程的新处理系统。管理任务和各地的资源都集中在统一的信息平台上,信息传达和更改是统一和实时的,消除了混乱的沟通状态。 拨入客户服务中心的客户,首先由自动语音应答导航(IVR):“您好,欢迎您使用……”客户听到的是专业播音员的录音,语音清晰、亲切。可以避免由于业务员情绪不佳等因素造成对客户情绪的影响,有利于减少投诉,提高公司形象。 客户可按自己......
   CTI呼叫中心   
 
产品概述 用友“T3-企管通专业版”是一款新型互联网企业管理软件,全面满足成长型小微企业对其灵活业务流程的管控需求,重点解决往来业务管理、订单跟踪、资金、库存等管理难题。产品支持您通过各种固定或移动设备随时迅速获取企业实时、动态的运营信息,以其“随时随地,实时掌控”的特性带给您全新的体验感受。 产品应用特征: 全程的订单跟踪:以销售订单为核心的业务管控,可以跟踪到采购、生产领料、完工入库、发货等订单执行的全过程,可以按订单分析毛利、计算提成。 自动的资金预测:可灵活设定往来单位的结算方式(月结/现结/限期收款/预付),根据结算方式,自动得到每笔业务的收付款日期,可自动预测未来资金状......
   用友T3-企管通专业版   
 
Information Builders ----- 全球商业智能的先驱领袖 客户------全球拥有包括空客、西门子等客户超过12000多家,产品成熟稳定,性能强大; 市场------全球商业智能前五名,全球50大软件公司之一; 专注------1975—至今,30多年只专注于BI商业智能研发; 支持------总部位于美国纽约,全球分支7*24小时服务; 产品线------完整的BI产品线,全球目前唯一支持IBM大型机应用的BI厂商; 适配器------全球最丰富、最全面的数据源适配器,能适应数千种数据来源; 开放性------提供与S......
   Information ...   
 
产品概述 用友T6-企业管理软件是畅捷通公司积聚多年经验,专门针对成长型小企业研发的管理软件,已经在各行各业得到广泛深入的应用,成为推动成长型企业信息化的主流应用软件和标准,为成长型企业信息化建设提供了强有力的工具。 主要实现业务过程的全面管理,突出对关键流程的控制,体现了事前计划、事中控制、事后分析的管理思想,以加强企业核心业务流程运作规范化为第一目标。涵盖企业财务、供应链、生产管理等核心应用,并全面集成HR人力资源管理、CRM客户关系管理、PDM图文档管理、BI领导决策分析系统、协同办公等应用,提供企业物流、资金流、信息流和知识流相结合的企业管理工具。实现人、财、物、供、产、销......
   用友T6-企业管理软件   
 
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