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外贸邮件管理系统

 

      产品概述

      外贸邮系统是为广大中小企业提供的新一代集成电子邮件商务的客户关系管理工具。该系统以商贸公司的利益为核心,提供由主要核心业务人员,轻松控制,监管公司职员和客户往来邮件的功能,从而达到监管公司核心业务的目的。为广大中小企业提供一个高效集成的客户邮件管理工具。

      良好的客户资源是公司生存之道,但是,目前,做商贸企业管理有几个问题是公认的问题:

      1、大量客户来往邮件无法有效整理和分析,询价和报价历史信息没有统一管理,仅靠传统邮件管理软件无法做到按客户、联系人甚至按项目、报价、合同、服务请求分别归档,浪费客户资源;     

     2、通过参会,外贸推广获取的大量询盘和客户资料缺乏有效和持续的跟踪和挖掘,造成商业机会的流失;

     3、业务人员每天将大量的时间用于处理单据和重复性工作,历史数据不能方便的被业务人员检索和调用,日常操作停留在手工劳动,无法发挥业务人员的最大价值;

     4、业务逐年增长,报价、订单流程通过邮件发送却缺乏有效合理的内部控制手段,业务风险不言而喻;

     5、历史沉淀下许多有用的销售数据却不能利用为决策参考信息,为下一年的产品开发和经营方向参考;

     6、人员流失造成客户资源流失和新员工接手原有工作的缓慢,有用的销售经验不能有效的内部传递;

     7、针对于纯外贸企业,还有对于供应商产品、历史报价、历史合同、交往记录、服务记录等的综合管理;

客户价值

     1、 客户资料集中管理与分配,保密性强。
  本系统真正体现以客户资源管理为核心,客户资料集中管理与分配,保密性强。
  企业提供统一的,严格的,有效的客户信息管理。为企业不同角色的人员(如销售人员、服务人员等)提供了全面、统一的客户信息和需求,从而为客户提供个性化的、全方位的营销和服务。客户数据集中处理机制,有效保护客户资源,降低企业风险。
  同时针对不同角色,可以配置防止机密数据(邮件,电话,联系地址)泄露。

     2、 职员收发邮件权限控制,审核管理,加强业务控制与管理。
  公司职员按照组织机构进行严格权限分配,充分体现管理者与被管理者,审核人与被审核人的控制和管理的具体需求。从而达到管理职员有效工作时间内的正常业务工作往来。所有业务关系以角色区分,独立存在,而数据与职员客户端无关,严格保障恶性破坏邮件资源的极端安全问题的发生。同时业务员的流动不造成数萘魇В辉斐晒救魏我滴袼鹗?BR>  对重点客户,供应商,可以设置给他们发邮件的职员需要通过专门人员审批后,才能进行外发,自动提醒审核人需要审批邮件,并可直接通过审批,修改通过审批,或者驳回修改后,重新审批等。职员可以及时查看被审批意见等。
  同时,对新业务员,可以设置所有外发邮件需要审批,这样,对新业务员有一个熟悉业务过程,防止业务监管不到位,报价不准确。

     3、 改变客户只认业务员不认公司的传统问题
  将以商贸公司的利益为核心,对外强制进行公司宣传信息推介,改变客户只认业务员不认公司的传统问题,同时不会影响业务员的日常工作,避免人才流失后产生的公司客户流失。内部流程实现自动管理,极大的提高了业务人员的工作效率;

     4、 职员通过分配使用统一邮箱,避免跑单
  职员使用公司的邮箱,是公司统一对外联系客户的公司资源,系统可以管理和配置公司公司对外的相关邮箱,如:大家共享邮箱,公用邮箱,私人使用邮箱等,对对外收发邮箱进行统一管理并在职员范围内进行分配,避免传统软件中职员私人建立企业邮箱,公司无法集中统一控制带来的相关弊端。

     5、 邮件集中管理,统一收取、智能分发

  传统邮件系统管理系统以片面,独立计算机的邮件管理,不能解决企业内部统一邮件集中管理,数据共享和控制的难题。金算盘外贸邮系统实现了邮件统一集中管理与分配,客户与职员,供应商与职员,职员与职员间的所有邮件的监管和自动分配。系统集中管理,统一收取、智能分发,轻松掌握每一业务人员的联系记录。为企业有效的积累商业活动价值。

     6、强大的分析统计功能,帮助企业更好地把握市场、管理业务
  根据客户来源、客户行业分布、客户类型、客户地区分布、撒产生多种形式的统计图表,为业务员考核、新的市场开拓、计划制定等提供科学的依据。
  同时,统一管理的数据作为企业决策的重要信息,供统计分析;销售管理者能够更好的了解并指导销售人员日常的销售进展;有效地衡量市场活动所带来的收益;及时跟踪客户的服务请求,提高客户满意度;

     7、独特外贸邮件特色功能
  外贸邮系统同时具备追求实际应用,而其他系统根本无法实现的独创功能,如:海外转发,保证国外客户100%收到你发出的邮件,不再担心国内IP地址被误屏蔽,做外贸的企业可以将重要邮件准时发送到欧美客户;强制使用公司宣传信息模板,强有力宣传公司信息,有力提供公司对外统一形象;

     8.部署安装简单,使用方便
  5分钟快速完成企业部署,即装即用!

     产品功能

    1. 公司信息管理
  统一管理和配置公司对外发邮件的形象图片和签名,并可设置对外统一强制使用签名以强化对外形象的统一化管理。

    2.公司组织机构及职员权限管理
  管理和配置公司组织机构,包括部门,职位,职员,以及设置职员邮件的管理人,被管理人,审核人,被审核人等。并设置具体职员操作软件的相关权限,如:建立邮箱,建立邮件等。

    3.邮箱管理与分配
  管理和配置公司公司对外的相关邮箱,如:大家共享邮箱,公用邮箱,私人使用邮箱等,对对外收发邮箱进行统一管理并在职员范围内进行分配,避免传统软件职员私人建立邮箱的弊端。

    4.客户管理与分配
  对公司客户信息进行统一集中管理与分配,对客户进行分类,建档备案等,同时分配给相应的职员进行跟进,这样以后的往来邮件就自动进行分发并由相应的跟进职员进行处理。

    5.供应商管理与分配
  对公司供应商信息进行统一集中管理与分配,对供应商进行分类,建档备案等,同时分配给相应的职员进行跟进,这样以后的往来邮件就自动进行分发并由相应的跟进职员进行处理。

    6.一般联系人管理与分配
  对公司联系人信息进行统一集中管理与分配,对供应商进行分类,建档备案等,同时分配给相应的职员进行跟进,这样以后的往来邮件就自动进行分发并由相应的跟进职员进行处理。

    7.黑名单管理
  对垃圾邮件黑名单,统一管理,防止垃圾邮件入侵。

    8.邮件审核
  对重点客户,供应商,可以设置给他们发邮件的职员需要通过专门人员审批后,才能进行外发,自动提醒审核人需要审批邮件,并可直接通过审批,修改通过审批,或者驳回修改后,重新审批等。职员可以及时查看被审批意见等。
  同时,对新业务员,可以设置所有外发邮件需要审批,这样,对新业务员有一个熟悉业务过程,防止业务出错。

   9.自动邮件识别,归档,建档
  自动对往来邮件进行识别,直接区分为具体客户/供应商往来邮件,并根据相应的业务处理人,进行自动分发,对无法分发的邮件,由设置的专门人员手工或者自动进行分发。
  对往来邮件,可以根据多种方式,灵活的进行自动归档,建立文件夹进行保存,方便以后查阅。
  对往来邮件陌生人,进行批量快速建立档案,并进行管理,分配。

   10.海外邮件转发
  保证国外客户100%收到你发出的邮件,不再担心国内IP地址被误屏蔽,做外贸的企业可以将重要邮件准时发送到欧美客户

   11.邮件报价群发
  对公司新产品进行群报价,进行全客户范围面积推介。

   12.强大查询,统计
  按照客户类型,状态,来源,跟进人,部门,职员等多种方式对往来邮件进行分析统计查询。帮助企业更好地把握市场、管理业务。

    营销服务网点

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